[MikeMac]

Вопрос IMHO очень простой, чисто менеджерский.

В презантации написано - (1) мы просили разобрать по слоям)
(2) мы просили шрифты для писюка.

Вопрос - Вы, когда готовили файлы для заказчика имели в письменном виде эти требования?

Если да - их следовало либо исполнить, либо отказаться от создания дисков

Если нет (а как я понимаю - так и было) Вам следует написать простой бюрократический ответ. Типа.

Мы были крайне удивлены получением настоящего Докумета. В нем выдвигаются требования к подготовке файлов, которые не были нам известны в момент их подготовки. Такие требования не являются стандартной практикой передачи готовых файлов, более того, ей противоречат. Сами формулировки Документа показывают, что его автор это понимает и выдвигает особые требования.

(на ваш выбор) удовлетворение таких требований возможно на возмездной основе - (указываете сколько)

удовлетворение таких требований невозможно (по техническим, юридическим или причинам защиты интелектуальной собствености - выбираете)