Уважаемый Сергей,
много Вы написали, кроме самого главного: какая у Вас модель Идала? Всего их штук 4-5... Мы хорошо знакомы только с E250S...
Что касается ВИП-систем, то в Москве есть их преставитель, Андрей Гавриленко, но он, скорее, продавец, нежели сервисный инженер. По крайней мере, с запчастями может помочь... или сделайте запрос нам по вышеуказанной моделе.
А инженер Серёжа был, действительно, товарищем неорганизованным
