[Лапа]

Добрый день Всем. У нас возникла проблемка с заказчиком ,но все по порядку. Мы для заказчика изготавливали блокноты обложка 4+0 плюс мат лак 1+0 300гр мат ,блок 65 гр офсет краснокамка 2+0 пантон+черная, тираж большой. После готовности тиража, перед его упаковкой заказчик приехал проверить качество выполненной работы и претензий не высказывал, взяв с собой несколько образцов. Теперь же ,через 3 дня он нам пишет претензии по качеству этих образцов и в целом к тиражу(хотя он все еще у нас) и недоплатить часть суммы, вот его претензии:
1.На обложке цвет отличается от подписного листа......(хотя по показаниям денситометра отклонения составляют не более 0.3-0.5)
2.Если тереть пальцем по красочному слою остается след от краски (незначительный) тем самым заказчик пытается доказать что лака нет
3.На оттисках на офсетной бумаге наблюдается неравномерность красочного слоя, рыхлость и незначительное изменение цвета

Нужно составить ответ на данные претензии грамотно, с указанием норм и гостов.......Буду очень признателен!!!!