Цитата:
Сообщение от Дмитрий Старцев
...И чуть-чуть поправить мотивацию, чтобы появилась забота о клиенте.
|
Спасибо, Дмитрий. После нескольких прочитаных статей Ваша типография стала мне как родная. Вот интересно, а как бы Вы предложили поправить мотивацию, чтобы не было ошибок?
Вообще же доказать, что именно клиент, а не менеджер виноват, совсем несложно. Достаточно только заставить клиента подписывать бланк заказа. Либо лично, либо хотя бы по факсу, если заказ оформляется в отсутствие клиента. Некоторые типографии идут дальше: в договоре одной типографии так и написано: все устные договоренности с клиентом, которые не отражены в договоре или в приложениях к нему - игнорируются.