1) Отношения клиент-менеджер.
сближение с клиентом всегда было, есть и будет, во многих случаях необходимо.
если вспомнить половину книг по продажам там есть пару пунктов подтверждающих, что от этого никуда не денемся.
-Поиск клиентов мы начинаем в первую и легкую очередь- среди знакомы, друзей, членов семьи (долго Вы с ними будете на Вы?!)
- чтобы удержать клиента- нужно поддерживать с ним контакт (поздравление на др и нг, подарки. многие контракты веду к ужину или застолью).
- длительные и интенсивные отношения. (у меня есть крупный клиент с которым работаю 3 года и заказы большие, сложные и раз в неделю новая акция. Было много пережито и для меня Она (клиентка) как родная уже).
-фос мажоры объединяют
и еще есть 1 пунктик
очень много одиноких людей, может это еще одна причина почему они работают по 25 часов... или из-за работы они стали одинокими- ни хобби, ни семьи, ни мультиков, и поэтому они сближаются с клиентами.
2) и еще.
не будем забывать, что менеджер-девушка и менеджер-мужчина, по умолчанию, по разному работают с клиентами, и у клиентов разное к ним отношение, тоже по умолчанию.
Поэтому и мнения у нас разные.