[RightPrint]

Мы перед собой задачу осчастливить клиента не ставим. Клиентское счастье должно быть строго описано в тех.задании и выражено в дизайне продукции. И вот сделать 1 в 1 с этим описанием - наша задача.

А чтоб типография непосредственно занималась осчастливливанием клиентов, тут много чего мешается:
- сам клиент, который должен поучаствовать (хотя бы в четком изложении того, что сделает его счастливым), а не: "предложите что-нибудь"...
- посредники, которые часто работают испорченным телефоном с односторонней связью.
- тягомотина с документами, когда после утверждения макета и правок в договоре длиною в месяц, что-то менять уже нет сил и желания.
- рыночные цены, которые не включают в себя облизывание клиентов, а рассчитаны на вал стандартных заказов. и т.д....

А описанные ситуации, когда кто-то сразу не допетрил и создал некоторую проблему - это банально, у всех, думаю, бывает.