[Аквила]

Прошу совета, есть клиент, которому уже почти 10 лет печатаю небольшие открытки, на которых он потом впечатывает текст.
За прошедшие годы преимущественно использовалась матовая бумага 300г, разных поставщиков, причем иногда делали и на глянцевой и на двустороннем картоне, проблем не было НИКОГДА. Но за последние полгода что ни тираж, то претензия от клиента, говорит не ложится у них тонер, стирается пальцем, уже 3-я марка бумага (была печать офсетная, цифровая и вообще без печати пробовали). Клиент использует для запечатки HP laserjet 4350 и hp laserjet p4515. Я предполагаю, что проблема в принтерах, если да то какая, чтоб им сказать, потому что вижу что им проще вину на меня переложить, а мне терять клиента не хочется просто сказав им, что их трудности.

[Юлия Лунькова]

у меня была такая же проблема
именно на Лазер Джетах

это проблема принтеров 100%
либо печка полетела - не дает нужную температуру, либо надо почистить оптику - фокусировка лазера

им однозначно в сервис надо обратиться

а вы спрашивали клиента - как эти принтеры печатают на обыкновенной бумаге?
неужели не стирается текст когда они счета распечатывают и документы?!

[niajon-1]

100% полетела печка - не запекает тонер, это его проблемы

[Аквила]

Они заявляют с открытками из старых партий типа все ок, но там испорченный телефон, меня пока не допускают самому посмотреть. К тому же есть причины не доверять, что вся информация доносится честно и объективно с технической т.з. Возможно исполнитель у которого руки из жо.. доложил на верх "не идет", искать причину, чистить, лень и неохота, начальник тоже не разбираясь почему не идет, выкатывает претензию поставщику у вас бумага г..вно.

[Alexey]

Вообще у этих принтеров в характеристиках бумага до 200 гр. - т.ч. принтер желательно подобрать подходящий. Ну и конечно проверить в сервисе все узлы...

Во-вторых - сейчас тонер, не тот что раньше - делают по новой химической технологии и он может хуже закреплятся на бумаге не предназначенной для цифровой печати.

[Аквила]

Сообщение от Alexey

Вообще у этих принтеров в характеристиках бумага до 200 гр. - т.ч. принтер желательно подобрать подходящий. Ну и конечно проверить в сервисе все узлы...

Во-вторых - сейчас тонер, не тот что раньше - делают по новой химической технологии и он может хуже закреплятся на бумаге не предназначенной для цифровой печати.

Я эти открытки когда большой тираж делаю офсетом, когда маленький цифрой, т.е. в этом случае меловка которую как раз для цифровиков, по последней партии сказали что тоже проблемы были. Насчет тонера спасибо, повод задуматься, многие используют некачественный неоригинал.