[Катерина Клышко]

Добрый день!

Может кто-то знает, где сделать экпертизу по кружкам.
Ситуация в следующем:
купили кружки в хэппи гифсе
отвезли подрядчику на тампопечать, забрали через сутки, краска смазывалась пальцем.
Клиент соответственно вернул тираж, попросил деколь сделать на этих же кружках.
Отвезли подрядчику на деколь. По их словам, первое изображение смыли водой, сделали деколь.
В итоге часть кружек треснутые. А, которые не треснутые рассыпаются в руках, либо ручка отваливается, либо на части раскалывается.

На претензионные письма ответили: хэппи гифс, что кружки нормальные, брак исключен), а подрядчик полностью расписал технологию, температуру и тд, все было в пределах нормы.

В итоге мы сильно попали( Никто не признает своей вины.

Был опыт у кого-то? Что делать? Готовы подавать в суд, но вот только на кого? Может экспертизу сделать? Может кто-то знает, кто нам сможет помочь?

[Сергей Г]

Здравствуйте, после нанесения краски при тампопечати, обязательна просушка при темп. ок. 80 гр. - 2 часа или сутки при комнатной темп. -постоянной, определенной влажности и.т.д. -нарушение технологии тампопечати-это первое, второе- если после деколя кружки рассыпаются, то значит они некачественные, значит это не фаянс и не фарфор, дешевле и лучше было убедиться в этом перед тем как делать деколь, нужно было просто протереть кружки спиртом и снова сделать тампопечать за счет средств того, кто делал до этого некачественно, также выставить ему счет за потерянное время, деньги, материалы. (Из своего опыта: качественно нанесенную тампопечать на бутылку дорогого вина невозможно было смыть концентрированной кислотой, пришлось стирать специальной шкуркой и полировать, прежде чем делать повторно) С Уважением, Сергей.

[Катерина Клышко]

Добрый день! Спасибо за комментарий.
Кружки керамика и относительно не дешевые, к слову.
Как сейчас документально доказать чью-либо вину? Или уже столько операций с кружками было, что доказать конкретно чью-либо вину сложно? Общие факторы?! Не знаете?

[АП!]

1. Что произошло: вода, попавшая в керамику в процессе отмывания водой тампопечати (уже смешно) при запекании деколи закипела и разорвала керамику.

2. Почему произошло: керамические кружки бывают двух видов: с разрешением нагревать в микроволновке и без. Если кружку нельзя ставить в микроволновку, значит при попадании в керамику такой кружки воды и последующем закипании это может быть вредно для керамики кружки. В муфельной печи температура больше чем в микроволновки значит и результат разрушительнее. Ваша кружка вероятно без сертификата на микроволновку (таких керамических кружек большинство) значит в муфель она должна была идти (внимание!) ни разу до того не побывав в воде.

3. Кого винить: только себя.

[Катерина Клышко]

Все очень подробно, спасибо)
Вопрос остался по п.3 ) Себя... даже, если в данном случае мы выступали тупо посредниками? Деколь делал подрядчик (смывал водой он же), который теперь "умывает руки"

[Starik Kramer]

Сообщение от Катерина Клышко

Деколь делал подрядчик (смывал водой он же), который теперь "умывает руки"

А вы его предупредили, что кружки нельзя мочить водой?..

Сообщение от Катерина Клышко

в данном случае мы выступали тупо посредниками

В этой фразе ключевое слово – «тупо». К сожалению, тупое посредничество часто приводит к серьёзным убыткам.

[egorov]

Сообщение от Starik Kramer

В этой фразе ключевое слово – «тупо». К сожалению, тупое посредничество часто приводит к серьёзным убыткам.

+1
Посредничать (переразмещать заказы) можно только имея налаженные тропы к надёжным партнёрам.
В данном случае нужно было нанесение заказывать продавцу кружек или искать подрядчика готового закупить необходимые кружки и сделать нанесение.
Мои соболезнования, но добровольно так никто вины и не признает, а перспективы возместить убытки в судебном порядке в данном случае ничтожны...