[СветланаМ.]

Сообщение от diAngel

зато есть парадокс, удивительно, но факт
когда менеджер общается со всеми в одной удобной для него манере, то со временем клиенты приспосабливаются и начинают гармонично общаться и понимать друг друга.
правда есть одно но такое бывает, когда длительные отношения, и клиент имеет большую заинтересованность в услуге, чем менеджер в клиенте (прибыли), хотя б очень маленькое отклонение.
поэтому, оптимально, нужно обыграть всё так, что б клиент нуждался в нас, а не мы в нём.

ну если он обратился в нашу компанию, то ему уже что-то от нас надо, а если мы выставили публичную оферту, то и нам нужны клиенты. У меня возникло ощущение, что все плавно перешло из области обсуждения профессиональных контактов в область обсуждения личных контактов с клиентом. По моему глубокому убеждению, с клиентами надо всегда, по возможности, "держать дистанцию"... чтобы не уходить от "заказчик-исполнитель" в "дружескую помощь" или, еще хуже, "одолжение по дружбе". Кроме того, уходя от формализованных отношений, мы и для себя снижаем планку. Кстати, оговорюсь, с поставщиками я часто использую именно этот прием, чтобы получить лучше условия, или более выгодные сроки, или лучшую цену