[Дмитрий Старцев]

Интересно взглянуть на ситуацию, когда не специалисты типографии обманывают вводят в заблуждение/не ставят в известность заказчика, а совсем наоборот — когда типография сама оказывается в уязвимом положении, например, закупает оборудование. Должны ли продавцы говорить своим клиентам правду?

По закону, вроде бы, должны. Но иногда, складывается впечатление, даже не стараются. Так можно ли продавцам оборудования обманывать полиграфистов? Или это не обман вовсе, а нормальные рыночные отношения? А кого обманули — сам виноват?

Продажа полиграфического оборудования — задачка непростая, дело даже не в ценах, которые совсем немалы, а в сложности технологий. Некомпетентный продавец — норма. Но есть и другие, которые знают, но немного не договаривают. Я несколько раз сталкивался с ситуацией, когда люди покупали машины… как бы поточнее сказать… с излишним оптимизмом. Потом конечно все выяснялось: что и скорость ниже, и расходные материалы нужно использовать специальные, и вытяжку неплохо бы поставить. А когда покупали, обо всем этом и речь не шла. Продавец не упомянул, решил не лишать себя шансов продать эту машину. Потом-то все выясняется, но деньги обратно уже не возвращают.

Ведь обман это не всегда прямая ложь, но и иногда и молчание. Есть ведь даже такое определение в уголовном кодексе «преступное бездействие». Когда человек мог бы повлиять на ситуацию, но не захотел или не посчитал нужным, и случилось преступление. В случаях купли-продажи, уклонение от действия (например, сказать правду) преступлением не назовешь, но выглядит все равно некрасиво.

Ведь за работниками типографии водится тот же грешок — недоговаривать, а потом ставить клиента перед фактом. И если это все так однозначно нехорошо, зачем тогда уподобляться?