[Netokrat]

Сообщение от Marsel

Наличие калькулятора увеличивает привлекательность сайта типографии и в конечном счете повышает количество потенциальных клиентов, приходящих "из Интернета".
Главной целью сайта я считаю увеличение входящих звонков на телефоны менеджеров, а не выдача исчерпывающей информации клиенту. Иначе все посчитав онлайн, он будет звонить не к вам, а в другие типографии в поиске более низкой цены.

Совершенно верно! Должно быть как-то так: заказчик вбивает данные заказа в форму сбора инфы; потом почтовый скрипт отсылает ему результаты расчёта на вбитый им e-mail,копию - менеджеру. В результате считает АСУП(или калькулятор, кому как нравится), база данных пополняется очередным leadом, заказчик получает расчёт, который попадает в поле зрения менеджера.

[Федутина Алла]

К сожалению, цены существенно меняются в течение года. У нас есть высокий и низкий сезон. А есть и постоянные заказы, которые идут по какой-то средней цене. Менять калькулятор в течение года несколько раз неудобно. Хотя его наличие, безусловно, плюс для сайта и репутации компании.

[Flexys]

Клиента нужно приучать пользоваться калькулятором, а на это требуется время и постоянное 100% соответствие результатов калькуляции сайта и менеджера. Люди все равно будут уточнять, но после 10 уточнений и полных совпадений, поверят в калькулятор. Опускаем разговоры об удобстве использования и т.д.

[Content-Press]

Верю. Хотя как правило, цены на on-line калькуляторах несколько выше, нежели те которые в реалии можно получить посредством живого общения. Хотя у нас только за последние 2 месяца было 4 или 5 случаев, когда клиент без звонков и переговоров сам считал на нашем калькуляторе книги, затем распечатывал калькуляцию и приходил с конкретным заказом. Это очень удобно, поскольку занчительно экономит время и бумажную волокиту.

[greenvis]

Сообщение от Flexys

Клиента нужно приучать пользоваться калькулятором, ...

... а для этого дилетанту-клиенту надо доходчиво объяснить что такое цветность изображения, формат листа, плотность бумаги, кегль шрифта, каталог "Пантон" и т.д. и т.л.

Иначе он просто не сможет пользоваться калькулятором!

Затея осуществимая, но о-очень трудоёмкая, а следовательно, дорогостоящая.

Расчёт же профильной продукции у менеджера типографии или у профессионального посредника, проводимый по действующим прейскурантам с применением настольного калькулятора, занимает от нескольких секунд до нескольких минут, что неизмеримо быстрее обучения клиента и проверки его расчётов.

Поэтому мне представляется, что калькулятор на сайте - это элемент "понтов" по привлечению клиентов, но никак не рабочий инструмент.

[ruchkin]

Для того что бы калькулятору на сайте верили, достаточно сделать одно единственное дополнение к нему, в шапке написать, что типография ( в данном случае ) гарантирует что цена посчитана на калькуляторе не будет отличаться от стоимости заказа в большую сторону, только в меньшую и гарантировать это клиентам. Посчитал калькулятор так, проблема типографии, делать надо за расчёт калькулятора.

Я калькуляторам не верю, слишком много специфики.

[Alexey]

Для того что бы калькулятору на сайте верили, достаточно сделать одно единственное дополнение к нему, в шапке написать, что типография ( в данном случае ) гарантирует что цена посчитана на калькуляторе не будет отличаться от стоимости заказа в большую сторону, только в меньшую и гарантировать это клиентам.

Согласен - именно так у нас...

Еще, конечно, надо по возможности максимально оградить "от дурачка" - чтоб клиент не смог посчитать ламинацию и биговку самокопирки, например и т.д... И тогда можно верить...

[Flexys]

Сообщение от greenvis

... а для этого дилетанту-клиенту надо доходчиво объяснить что такое цветность изображения, формат листа, плотность бумаги, кегль шрифта, каталог "Пантон" и т.д. и т.л.

Иначе он просто не сможет пользоваться калькулятором!

Поэтому мне представляется, что калькулятор на сайте - это элемент "понтов" по привлечению клиентов, но никак не рабочий инструмент.

Речь идет о том верим мы или нет. Выходит, что большинство все таки не верит А о необходимости или бесполезности разговор отдельный. На мой взгляд, каким-то большим плюсом в борьбе за нового клиента калькулятор будет вряд-ли. А вот существующие клиенты вполне могут пользоваться для работы.

[Mallard]

Сообщение от Flexys

На мой взгляд, каким-то большим плюсом в борьбе за нового клиента калькулятор будет вряд-ли.

Мое мнение - вы ошибаетесь. Людям нужны цены, пусть не совсем точные, хотя бы порядок. Понятно, что предусмотреть всего невозможно, но практически в 99 случаях из 100 если человек считает стоимость на сайте и по телефону слышит ту же самую стоимость - он становится клиентом.

ЗЫ: Меня лично раздражает, когда на сайте написано "стоимость - звоните". Лично мне не хочется, да порой и некогда. Смотря в экран я могу попить кофе, прерваться на телефон. Не хотите или не можете написать точную сумму - пишите "от". К примеру по барабану сколько стоит аппарат - 400 000 или 450 000... принципиально что не 1 400 000.

[greenvis]

Сообщение от Mallard

... Людям нужны цены, пусть не совсем точные, хотя бы порядок. ...

Именно так.
На сайте должны быть выложены действующие прейскуранты в элементарном табличном виде, по которым клиент может установить уровень цены.
А за прейскурантами должны следовать примечания с указанием всех возможных наценок, скидок, требований к макету и т.д.

Но калькулятор - это совсем другое. Он требует от клиента ответить на кучу профессиональных вопросов и после этого выдаёт точную цену.

Из личного опыта общения с интернет магазинами скажу - такие калькуляторы мня порой пугают и я ухожу на сайт с более доступным представлением информации.

[Rjak]

Помню в 90-х пытались себе на сайт калькулятор сделать.
Под нашу продукцию. Ну и попросили знакомых программистов, правда не полиграфистов потестить.
Они в первую очередь забили в раздел цветность 256. Ну тогда стандарт был такой на интернетовские картинки 256 цветов.
А у нас были только однокрасочные машины.

[Andx]

Сообщение от Rjak

Помню в 90-х пытались себе на сайт калькулятор сделать.
Под нашу продукцию. Ну и попросили знакомых программистов, правда не полиграфистов потестить.
Они в первую очередь забили в раздел цветность 256. Ну тогда стандарт был такой на интернетовские картинки 256 цветов.
А у нас были только однокрасочные машины.

Дык сами и виноваты, использовали бы правильное: "красочность", вместо неправильного "цветность", программист бы понял

[Rjak]

Сообщение от Andx

Дык сами и виноваты, использовали бы правильное: "красочность", вместо неправильного "цветность", программист бы понял

Потом так и сделали, после неудачного тестирования, защиту от программиста.

[Flexys]

Сообщение от greenvis

Именно так.
На сайте должны быть выложены действующие прейскуранты в элементарном табличном виде, по которым клиент может установить уровень цены.
А за прейскурантами должны следовать примечания с указанием всех возможных наценок, скидок, требований к макету и т.д.

Но калькулятор - это совсем другое. Он требует от клиента ответить на кучу профессиональных вопросов и после этого выдаёт точную цену.

Согласен. Вот именно это я и хотел сказать, что потенциального клиента дилетанта калькулятор только отпугнет, да и не каждый профи бросится заполнять поля калькулятора ,чтобы потом проверить по телефону правильно он считает или нет. Зачем заполнять, если все равно звонить. Вещь на любителя одним словом.

[greenvis]

Электронные калькуляторы (как размещенные на сайте, так и используемые менеджерами) имеют еще один существенный недостаток.
Каждый заказ, стоимость которого рассчитана с их применением, должен сопровождаться БУМАЖНЫМ ДОГОВОРОМ. Независимо от суммы.