[CifTeh]

Подскажите, как быть?
Заказчик разместил и оплатил срочную работу. Забрал заказ и документы на подпись, но подписанную накладную не вернул. Прошло полгода и заказчик требует деньги вернуть, ссылаясь на то что накладную он не подписал, значит и товар не получил.

[ruchkin]

отдавайте деньги.
у вас нет документа подтверждающего то что вы отгрузили товар.
мождет от курьерской компании хоть како то бланк остался или заказчик сам забирал ?
Как дело то было расскажите ?

[МУЛЬТИГРАФИК]

Какой грубый развод...

[Savenkov]

не надо было отдавать без доверенности или живой печати на документах...ИМХО

ну самый край: ксерокопия документов забирающего + расписка

[greenvis]

Сочувствую.
Но «Ваш пример – другим наука».
Грубейшее нарушение правил оформления документации.

А как было дело, примерно понятно.
- Скорей-скорей – заказ-то срочный!... Доверенность?... Ах, чёрт – забыли!... Да, ничего! Деньги-то мы заплатили!... Давайте все бумаги - завтра привезем подписанные и проштампованные оригиналы…Спасибо! До завтра!

[CifTeh]

Сообщение от ruchkin

Как дело то было расскажите ?

Заказ копеечный.
Прислали заказ на визитки со списком. мы изготовили макет, утвердили, отпечатали.
Приехал их курьер без доверенности (постоянный клиент):
- подпишете?
- подпишем, привезем когда приедем за следующим заказом.
Прошло полгода...

На самом деле цена вопроса - 740 руб., но блин, обидно, старались ведь. И прецендент создавать не хочется.
Интересно доходила ли такая проблемма до суда и как решалась.

Глупость получается: выставил счет, они оплатили, отпечатал, а заказчик за заказом не приехал вообще (не нужно стало) - деньги ему возвращать, что ли?

[greenvis]

Сообщение от Anna Tikhonova

...
Глупость получается: выставил счет, они оплатили, отпечатал, а заказчик за заказом не приехал вообще (не нужно стало) - деньги ему возвращать, что ли?

Не совсем так.
Если Вы выставили счёт, а клиент его акцептировал (оплатил), то это рассматривается как форма Договора, по которому Вы обязаны изготовить продукцию, а клиент - принять её.
В Вашем случае у Вас нет доказательств, что Вы изготовили продукцию, т.к. её у Вас нет и нет документов, подтверждающих отгрузку.
.
Остается отпечатать повторный тираж.(((

PS Думаю, что судиться с Вами за 740 руб. никто не будет.)))

[ruchkin]

Клиента озвучте чтобы одним М*:";%";%ом меньше было.
740 рублей это конечно не деньги, но возврат то может длиться годами имейте это ввиду.

А что качается

Глупость получается: выставил счет, они оплатили, отпечатал, а заказчик за заказом не приехал вообще (не нужно стало) - деньги ему возвращать, что ли?

Через три года сумма сгорает )

[CifTeh]

Сообщение от greenvis

...продукцию, а клиент - принять её.

A он сидит тихо и не принимает ее - шлет без разговоров письма, что б деньги вернули.
Зачем ему то, что уже не нужно... Так, риторическое замечание ((

[CifTeh]

Сообщение от ruchkin

Клиента озвучте чтобы одним М*:";%";%ом меньше было.

ООО "Штрай-Техно" - шурупами какими то торгуют.
Каждый заказ - вынос мозга.
Последний - печать на метализированной вельветовой бумаге, где размер текста мельче чем размер вельветин - и что бы читалось всё без напряжения.
Перемещен в раззряд фиолетовых клиентов. )

[greenvis]

Сообщение от Anna Tikhonova

A он сидит тихо и не принимает ее - шлет без разговоров письма, что б деньги вернули.
Зачем ему то, что уже не нужно...

А Вы ему ответное письмо и счёт за хранение продукции.)))

[CifTeh]

Сообщение от greenvis

А Вы ему ответное письмо и счёт за хранение продукции.)))

В обшем - грузите апельсины бочками ) ... и кто первый сдастся. В суд с таким иском я бы постеснялась обрашаться.

[Johanson]

Anna Tikhonova
Отдайте ему деньги, но только при условии возврата тиража в полном объеме. Обязательно пересчитайте то, что он Вам будет отдавать. Точнее, предупредите его об этом заранее. Обычно это хорошо действует. ;)

[Rjak]

Сообщение от Anna Tikhonova

Приехал их курьер без доверенности (постоянный клиент):

Что-то как-то сомнительно, чтобы постоянный клиент вдруг на очередном сотом, копеечном по стоимости тираже решил кинуть. Может просто курьер какой-то не такой, посеял тираж?

[greenvis]

Сообщение от Anna Tikhonova

В обшем - грузите апельсины бочками ) ...

Я рад, что Вы успокоились и поняли суть своей ошибки.
Уверен - впредь Вы её не повторите.
"На чужих ошибках учатся только дураки".(с)))

Ну, а отдавать пресловутые 0,74 тыры или нет - решать только Вам.