[color]

Коллеги, здравствуйте.

Нужен совет по ситуации:

Делели клиенту пустышку размером 45х6 мм (ширина 6 мм поперек рулона). Прилетела претензия, что этикетки не идеально соосны относительно раппорта. Заметили, когда напечатанная информация вылезла за этикетку. Понятно, что "вылезло" это все на стыке ножа.
Перкос визуально практически не виден, при замере составил 0,3 мм на сторону.

Аргументы для клиента, что существуют определенные допуски и нельзя настраивать печать в самый край не действуют.

Монтаж ножа идеальным почти не бывает, по крайней мере такой перекос не увидеть.

Чем еще можно аппелировать перед заказчиком?


Понятно, что в данном случае критическим моментом оказалась именно малая ширина этикетки и настройка печати в край.
Убедить клиента просто чуть отодвинуть печать от края (тем более есть куда) не удается...

[трактирщик]

Сообщение от color

Чем еще можно аппелировать перед заказчиком?

ТУ и договором. Если в ТУ и договоре нет допусков нужна будет экспертиза.
Не знаю как с этикеткой, а для пакетов из полимерных пленок в ГОСТ 12302 есть только такой пункт.
4.4 Предельные отклонения по длине и ширине пакетов не должны превышать ±10 мм.
Дальше каждый сам решает что в ТУ написать.

[Karinas]

Сообщение от color

Перекос визуально практически не виден, при замере составил 0,3 мм на сторону.

Аргументы для клиента, что существуют определенные допуски и нельзя настраивать печать в самый край не действуют.
Монтаж ножа идеальным почти не бывает, по крайней мере такой перекос не увидеть.

Чем еще можно аппелировать перед заказчиком?


Понятно, что в данном случае критическим моментом оказалась именно малая ширина этикетки и настройка печати в край.
Убедить клиента просто чуть отодвинуть печать от края (тем более есть куда) не удается...

Да цифровые технологии, против механики! Это хороший пример всем на будущее!

[Karlito]

Над переубедить клиента! Согласен полностью, что прирезке возможно отклонение и это допустимо!