[szhurbin]

При запуске машинки возникает ошибка (красная)
При проверке выяснилось "холодная пайка" пневмоклапана
Устранение не помогло

Ошибка - Сбой муфты переднего захвата

С уважением, Сергей
(926) 895 53 10

[szhurbin]

Большое спасибо за ответ.
Информацию получил в Мексике.
Горжусь нашими "Монагерами"


С "уважением", Сергей
(926) 895 53 10[/QUOTE]

[szhurbin]

У Вас есть неплохой спец!
Представьте, он не отвечает, может промблема???
Кстати. А Игоря я уважаю!!!!
Монагерам привет.
Smit Ваше мнение?

[szhurbin]

Уважаем Гейдель!
У Вас есть не плохие специалисты!!!!
"Могит они нам помогуть"

[HD SystemService]

Господин Журбин, я думал Вы тут сами с собой общаетесь. Оказывается, это было прямое обращение в Гейдельберг.
Вызов инженера order.ru@heidelberg.com

[szhurbin]

"ГОСПОДИН" А ПО ШЕЕ? ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ!

Самоё большое уважение было к Билалу, он...
А Вы

[szhurbin]

Юрий, действительно к Вам отношусь с Уважением.
Я не воюю.
Я извиняюсь
Ну не злой я.

[smitt]

Сергей.
Честное слово
Не всегда понимаю Ваш " поток мЫсли "
Нет необходимости в теме " срочно" додумывать и отвечать на не высказанные вопросы.

по теме . Да! Известная фирма не хочет ( и не может) обеспечить заявленный сервис. Но прекрасно понимаю и "Мнение другой стороны"
В нашей стране - человеческий фактор "рулит"
При обращении в службу " горячей поддержки " я получал не всегда ( 35/65) ответ.
( и по этому - тусуюсь на американском альтернативном форуме)
Но и это совершено не повод -"Поговорить с "людьми" . \
Просто облекайте МЫСЛЬ в форму, понятную обычным людям. Ответ которых Вы хотите услышать
1) заявленная проблема
2) проблема как видит СПЕЦИАЛИСТ
3) индикация ошибки (код ошибки)



P.s. Никто не любит конкурентов . Но сними приходится считаться
Юрий , я и др " свободные художники " можем ( и работаем ) по контракту ( и с фирмами в т.ч.) . Может проще " дружить" ?

[Babylon5]

Smitt, Ваша не правда! По машинам класса DI мы не только можем но и делаем сервис...

[smitt]

Я видимо не так выразил свою мысль
И по поводу DI я к вам ни разу не звонил. Речь шла о др технике. Думаю что вы правы по поводу сервиса.
Понимаю, что это ВАШЕ право: или ответитить что означает ошибка ( что ваши специалисты иногда делают) или " вызывайте инженера- он всё сделает"
я именно об этом. Просто кол-во сервисников конечно. И когда сервис служба говорит ( это я транслирую слова клиентов) оставляйте заявку, как освободиться инженер к вам приедут. Это оставляет счастливых покупателей в небольшом недоумении.

[Babylon5]

Smitt, общение в этой теме идет про DI...

Про ответы нашей "горячей линии": Что мы должны Вам ответить, если без каких-нибудь лер или специнструмента проблему не возможно устранить? Правильный ответ: вызывайте инженера- он всё сделает...

Про кол-во специалистов - да, нас мало и ко всем сразу мы приехать не можем, поэтому иногда приходится подождать...

[arny]

Сообщение от Babylon5

Что мы должны Вам ответить, если без каких-нибудь лер или специнструмента проблему не возможно устранить? Правильный ответ: вызывайте инженера- он всё сделает...

Личный опыт: они всегда так говорят вне зависимости от того что случилось, даже слушать не хотят.
А по поводу ожидания все все прекрасно понимают, полиграфисты вообще толерантные люди. только вот когда машина в сезон останавливается на неопределенное время.....
после того как недельное ожидание криворуких стажеров стало нормой наша организация перешла к сотрудничеству со свободными механиками и электронщиками, ранее работавшими в одной известной фирме.

ничего личного, чистый бизнес.

[Babylon5]

Arny - факты, только факты....
А так я тоже могу написать сколько угодно придуманных историй о том какой я хороший, а все остальные плохие...

[ryobiservis]

В лихие 90-е, когдя я работал на DI, у меня был сотовый сервисного инженера и мог я ему позвонить и днем и ночью.Как-то так...

[smitt]

вот умеет человек (szhurbin ) интригу повесить 300 просмотров а информации "0"
Как то неловко себя цитировать
1) заявленная проблема ??
2) как устранил.
И будет "+ "ему как человеку потрудившемуся на обшее благо " не вырубания лесов "

P/S Кирилл , я Вам ответил в личку. Поверьте все эти недовольства не придуманы.

Ну а звонить даже "ОЧЕНЬ ХОРОШОМУ СПЕЦИАЛИСТУ" ночью-это через чур ( чисто моё мнение )